Как удалить отзыв на Яндексе — пошаговая инструкция для пользователей и бизнеса

21 апреля 20252 мин107
Поделиться
Как удалить отзыв на Яндексе — пошаговая инструкция для пользователей и бизнеса

Где отображаются отзывы в Яндексе

Отзывы пользователей в Яндексе могут отображаться в следующих местах:​
  • Яндекс Карты: в карточке организации.
  • Поисковая выдача Яндекса: в блоке «Отзывы».
  • Яндекс Бизнес: в интерфейсе управления компанией.
  • Яндекс Браузер: в адресной строке при посещении сайта.​
Все эти отзывы связаны между собой и отображаются в различных сервисах Яндекса.​

Как удалить отзыв о вашей компании

Если вы являетесь владельцем или представителем компании и хотите удалить отзыв, оставленный другим пользователем, учтите следующее:​
  • Яндекс удаляет отзывы только в случае нарушения правил публикации.
  • Вы можете пожаловаться на отзыв, если он содержит:
    • Оскорбления, угрозы или ненормативную лексику.
    • Раскрытие персональных данных.
    • Ложную информацию, не соответствующую действительности.
    • Спам или рекламу.​

Как пожаловаться на отзыв:

  1. Войдите в Яндекс Бизнес и перейдите в раздел Отзывы.
  2. Найдите отзыв, который хотите оспорить.
  3. Нажмите на значок рядом с отзывом и выберите Пожаловаться.
  4. Укажите причину жалобы и предоставьте необходимые доказательства.​
Яндекс рассмотрит вашу жалобу в течение нескольких дней и примет решение об удалении отзыва, если он действительно нарушает правила.​

Отзывы в Яндекс Браузере

В Яндекс Браузере пользователи могут оставлять отзывы о сайтах, которые отображаются в адресной строке при посещении сайта. Эти отзывы также проходят модерацию и могут быть удалены только при нарушении правил.​

Как пожаловаться на отзыв в Яндекс Браузере

  1. Войдите в Яндекс Вебмастер и перейдите в раздел Отзывы.
  2. Найдите отзыв, который хотите оспорить.
  3. Нажмите на значок рядом с отзывом и выберите Пожаловаться.
  4. Укажите причину жалобы и предоставьте необходимые доказательства.​
Яндекс рассмотрит вашу жалобу и примет решение об удалении отзыва, если он действительно нарушает правила.​

Альтернативные действия при невозможности удаления отзыва

Если отзыв не нарушает правила, но содержит негативную информацию:​
  • Ответьте на отзыв от имени компании, выразив благодарность за обратную связь и предложив решение возникшей проблемы.
  • Попросите автора отзыва обновить его после разрешения ситуации.
  • Стимулируйте довольных клиентов оставлять положительные отзывы, чтобы улучшить общий рейтинг компании.​
  • На официальном сайте Яндекс, через форму обратной связи, вы можете описать ситуацию связанную с отзывом, в случае если аргументы будут внушительными, модераторы удалят отзыв. Данный способ работает, но удалить реальный отзыв от существующего пользователя будет непросто.
 
Поделиться

Полезное по теме

21.02 4 мин176
EEAT-факторы ранжирования — что это и как они влияют на SEO
EEAT (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) — один из ключевых критериев…
Читать далее →
2.02 10 мин4 972
Факторы ранжирования в Яндекс и Google: что это и как они работают
В данной статье мы перечислим важные факторы ранжирования поисковых систем…
Читать далее →
5.03 4 мин177
Микроразметка категорий и каталога
Микроразметка (Schema Markup) — это специальный код, который помогает поисковым…
Читать далее →

Exit mobile version